1. Splošne določbe
Ti splošni pogoji poslovanja urejajo uporabo spletnega mesta AUROVIAQ ter poslovno razmerje med ponudnikom in naročniki njegovih storitev.
AUROVIAQ, Aleksander Kajba s.p., Cesta talcev 4, 3325 Šoštanj, Slovenija. E-pošta: hello@auroviaq.com. Spletno mesto: https://auroviaq.com (v nadaljevanju: »AUROVIAQ« ali »ponudnik«).
Z oddajo naročila, sprejemom ponudbe ali sklenitvijo drugega dogovora o izvedbi storitev naročnik potrjuje, da je bil s temi splošnimi pogoji seznanjen in se z njimi strinja.
Če je posamezno vprašanje v ponudbi, pogodbi ali drugem pisnem dogovoru med ponudnikom in naročnikom urejeno drugače kot v teh splošnih pogojih, ima prednost individualni pisni dogovor.
2. Storitve
AUROVIAQ zagotavlja zlasti naslednje storitve. Natančen obseg, cena, način izvedbe, rok in morebitne dodatne storitve se določijo v individualni ponudbi oziroma dogovoru z naročnikom.
- izdelava virtualnih in 360° ogledov
- fotografiranje nepremičnin, nastanitev in drugih prostorov
- video produkcija
- snemanje in fotografiranje iz zraka, kadar so izpolnjeni tehnični, vremenski in zakonski pogoji
- izdelava interaktivnih digitalnih predstavitev, interaktivnih točk, informacijskih elementov in drugih funkcionalnosti
- grafično oblikovanje in vizualna komunikacija
- izdelava spletnih in drugih digitalnih rešitev
- digitalna obdelava fotografij, videa in drugih posnetkov
- gostovanje in vzdrževanje virtualnih ogledov, kadar je posebej dogovorjeno
- oglaševalske in druge povezane digitalne storitve
- druge storitve, dogovorjene v posamezni ponudbi ali pogodbi
3. Povpraševanje in sklenitev pogodbe
Oddaja povpraševanja prek spletnega mesta sama po sebi še ne pomeni sklenitve pogodbe. Po prejemu povpraševanja lahko AUROVIAQ zahteva dodatne informacije za pripravo ponudbe.
Pogodbeno razmerje je praviloma sklenjeno, ko naročnik pisno, elektronsko ali drugače dokazljivo potrdi ponudbo oziroma ko stranki skleneta ločeno pogodbo. Ponudba velja v roku, navedenem na ponudbi; če rok ni naveden, velja 15 dni od izdaje.
4. Cene in plačilo
Cene se določijo glede na vrsto in obseg projekta, velikost in lokacijo objekta, zahtevnost izvedbe, produkcijo, obdelavo, potne stroške, dodatne funkcionalnosti in druge okoliščine. Če ni dogovorjeno drugače, cena vključuje le storitve, izrecno navedene v ponudbi.
Vse storitve AUROVIAQ se izvajajo in plačujejo izključno na podlagi predračuna. Termin izvedbe je potrjen po prejemu plačila v skladu z izdanim predračunom. Pri večjih ali individualnih projektih se lahko plačilo po dogovoru razdeli na več faz, pri čemer se posamezne faze prav tako plačujejo izključno na podlagi predračuna.
Dodatna dela, spremembe ali funkcionalnosti se lahko po predhodnem dogovoru dodatno zaračunajo. Potni stroški, posebna dovoljenja, najem dodatne opreme, vstopnine, nastanitve in drugi izredni stroški se zaračunajo posebej, če niso izrecno vključeni.
5. Obveznosti naročnika
Naročnik mora pravočasno zagotoviti vse informacije in pogoje, potrebne za izvedbo. Dodatno delo zaradi nepripravljenosti objekta, čakanja, ponovnega prihoda ali okoliščin na strani naročnika se lahko dodatno zaračuna.
- ima pravico dovoliti fotografiranje oziroma snemanje objekta
- zagotovi dostop ob dogovorjenem terminu in potrebna dovoljenja lastnika ali drugih upravičenih oseb
- objekt pripravi za snemanje in odstrani osebe, predmete ali informacije, ki jih ne želi na končnih posnetkih
- ponudnika vnaprej opozori na posebnosti, omejitve ali nevarnosti
- zagotovi pravilnost posredovanih informacij, besedil, logotipov, cen, opisov in drugega gradiva
6. Fotografiranje, snemanje in priprava objekta
Naročnik je odgovoren za končno pripravo in videz objekta pred snemanjem. AUROVIAQ lahko po strokovni presoji izvede manjše prilagoditve postavitve predmetov, ni pa odgovoren za čiščenje, pospravljanje ali pripravo, razen če je posebej dogovorjeno.
Ponovno snemanje zaradi sprememb objekta, opreme, dekoracije, vremena ali drugih okoliščin, ki niso posledica napake ponudnika, je dodatna storitev.
7. Snemanje z dronom
Snemanje z brezpilotnim zrakoplovom se izvede samo, kadar je dovoljeno in varno glede na predpise, lokacijo, zračni prostor, vreme in druge okoliščine. AUROVIAQ ga lahko odpove, prestavi ali spremeni, če izvedba ni varna ali zakonita.
Če izvedba zaradi vremena, omejitev zračnega prostora, varnosti ali drugih okoliščin zunaj vpliva ponudnika ni mogoča, se stranki dogovorita za drug termin ali prilagoditev obsega.
8. Termini in odpoved
Termin je potrjen po prejemu plačila v skladu z izdanim predračunom. Naročnik mora odpoved ali prestavitev sporočiti čim prej. AUROVIAQ lahko zaračuna že nastale stroške in opravljeno delo.
Če izvedbo preprečijo vreme, bolezen, tehnične težave, višja sila, omejitve dostopa ali zračnega prostora oziroma druge nepredvidljive okoliščine, se praviloma dogovori nov termin.
9. Roki izvedbe
Predvideni rok se določi v ponudbi ali drugem dogovoru in začne teči, ko AUROVIAQ prejme vse potrebne materiale, informacije, dostope in plačila. Rok se lahko ustrezno podaljša ob zamudi naročnika z gradivi, potrditvami, povratnimi informacijami ali drugimi obveznostmi.
10. Popravki in spremembe
Če ponudba ne določa drugače, ima naročnik pravico do razumnega obsega popravkov končnega izdelka, povezanih z dogovorjenim obsegom. Večje spremembe koncepta, ponovno snemanje, dodatni prostori ali funkcionalnosti, spremembe po potrjeni fazi in zahteve zunaj prvotnega dogovora so lahko dodatno delo. Napake, za katere je odgovoren AUROVIAQ, se odpravijo brez dodatnega plačila.
11. Avtorske pravice
Če ni pisno dogovorjeno drugače, avtorske in druge pravice intelektualne lastnine na fotografijah, videih, virtualnih ogledih, grafičnih elementih, programski kodi, oblikovnih rešitvah in drugih delih ostanejo avtorju oziroma imetniku pravic. Po celotnem plačilu naročnik pridobi pravico uporabe končnega izdelka v dogovorjenem obsegu in namenu.
Naročnik brez predhodnega pisnega soglasja ne sme prodajati, licencirati ali samostojno tržiti del tretjim osebam, razen če je izrecno dogovorjeno. Pravice tretjih ponudnikov, programske opreme, pisav, glasbe, platform in licenciranih elementov urejajo njihovi licenčni pogoji.
12. Uporaba izdelkov za portfolio in promocijo
Če naročnik pred začetkom projekta pisno ne zahteva drugače, lahko AUROVIAQ končne javno objavljene rezultate uporabi za predstavitev svojega dela na spletnem mestu, družbenih omrežjih, predstavitvah, natečajih in drugih promocijskih kanalih. Pri zaupnih projektih se uporaba dogovori posebej. Brez ustrezne pravne podlage ne bo objavljal osebnih podatkov ali informacij, ki niso namenjene javnosti.
13. Gradiva naročnika
Naročnik jamči, da ima ustrezne pravice za uporabo vseh logotipov, fotografij, videov, glasbe, besedil, znamk in drugega gradiva, ki ga posreduje, ter odgovarja za zahtevke tretjih oseb zaradi njegove nepooblaščene uporabe.
14. Virtualni ogledi in gostovanje
Če AUROVIAQ zagotavlja gostovanje virtualnega ogleda ali druge digitalne vsebine, se trajanje, cena in podaljšanje določijo v ponudbi. Brez dogovora o trajnem gostovanju ponudnik ni dolžan zagotavljati neomejenega ali doživljenjskega dostopa.
Funkcionalnosti so lahko odvisne od tretjih ponudnikov. AUROVIAQ ne odgovarja za njihovo začasno nedostopnost, spremembo ali prenehanje delovanja zunaj svojega neposrednega vpliva, vendar bo v razumnih mejah skušal zagotoviti alternativo, kadar je mogoče.
15. Arhiviranje projektnih datotek
AUROVIAQ ni dolžan trajno hraniti izvornih fotografij, videov, projektnih datotek, neobdelanih posnetkov ali drugih delovnih datotek, če ni posebej dogovorjeno. Naročnik mora poskrbeti za lastne varnostne kopije predanih datotek. Izvorne in delovne datoteke niso del končne dobave, razen če je izrecno dogovorjeno.
16. Storitve in platforme tretjih ponudnikov
Pri izvedbi lahko AUROVIAQ uporablja programsko opremo, gostovanje, zemljevide, video platforme, oblak, analitiko, umetno inteligenco in druge rešitve tretjih ponudnikov. Zanje lahko veljajo pogoji posameznega ponudnika. AUROVIAQ ne more zagotavljati njihovega nespremenjenega ali neprekinjenega delovanja.
17. Odgovornost
AUROVIAQ bo storitve izvajal strokovno, skrbno in v dogovorjenem obsegu. Ne odgovarja za zamude ali nezmožnost izvedbe zaradi okoliščin zunaj razumnega vpliva niti za posledice napačnih ali nepopolnih informacij, navodil ali gradiv naročnika. Nobena določba ne izključuje ali omejuje odgovornosti, ki je po zakonu ni dovoljeno izključiti ali omejiti.
18. Potrošniki in pravica do odstopa
Kadar je naročnik potrošnik in je pogodba sklenjena na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, ima pravico do odstopa po veljavni potrošniški zakonodaji, praviloma v 14 dneh od sklenitve brez navedbe razloga.
Če potrošnik izrecno zahteva začetek storitve pred iztekom roka, se storitev lahko začne pod zakonskimi pogoji. Ob poznejšem zakonitem odstopu je lahko dolžan plačati sorazmeren del že opravljene storitve. Po popolni izvedbi na podlagi predhodnega izrecnega soglasja in privolitve v izgubo pravice lahko pravica preneha skladno z zakonom. Zakonske pravice potrošnikov niso omejene.
19. Reklamacije in pritožbe
Naročnik lahko reklamacijo ali pritožbo pošlje na hello@auroviaq.com ter čim natančneje opiše težavo in podatke za identifikacijo naročila ali projekta. AUROVIAQ jo bo obravnaval v razumnem roku in si prizadeval za sporazumno rešitev.
20. Varstvo osebnih podatkov
Osebni podatki se obdelujejo skladno z veljavno zakonodajo in Politiko zasebnosti na spletnem mestu AUROVIAQ. Ta ločeni dokument podrobneje določa vrste podatkov, namene in pravne podlage, obdobja hrambe ter pravice posameznikov.
21. Zaupnost
AUROVIAQ bo poslovne informacije, dokumente, dostope in druga zaupna gradiva naročnika uporabljal le v obsegu, potrebnem za storitve, razen kadar razkritje zahteva zakon ali pristojni organ. Enako se pričakuje od naročnika glede zaupnih informacij ponudnika.
22. Višja sila
AUROVIAQ ne odgovarja za zamudo ali neizpolnitev zaradi dogodkov zunaj razumnega nadzora, vključno z naravnimi nesrečami, ekstremnim vremenom, izpadi energije ali komunikacij, omejitvami zračnega prostora in ukrepi organov. Rok se ustrezno podaljša oziroma se stranki dogovorita o nadaljevanju.
23. Spremembe splošnih pogojev
AUROVIAQ lahko pogoje spremeni zaradi zakonodaje, procesov ali storitev. Za naročilo praviloma veljajo pogoji ob sklenitvi pogodbe, razen če zakon ali izrecni dogovor določa drugače. Aktualna različica je objavljena z datumom zadnje posodobitve.
24. Veljavno pravo in reševanje sporov
Uporablja se pravo Republike Slovenije. Stranki si bosta spore prizadevali rešiti sporazumno; če to ni mogoče, se pristojnost določi po predpisih Republike Slovenije. Pri potrošniških pogodbah pogoji ne posegajo v pravice iz prisilnih predpisov.
25. Kontakt
AUROVIAQ, Aleksander Kajba s.p., Cesta talcev 4, 3325 Šoštanj, Slovenija. E-pošta: hello@auroviaq.com. Spletno mesto: https://auroviaq.com.